** 중요한 부분은 굵게 처리되어 있습니다.
이번 편에는 서브웨이의 충전형 카드인 서브카드와, 서브카드의 부속 기능인 멤버십 포인트에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 다 말씀드린 후, 나름대로의 총평을 말씀드릴 예정입니다.
3편, 서브카드와 멤버십
서브카드는 가입 즉시 발급되는 충전식+적립식 카드라고 보시면 됩니다. 결제로 충전할 수 있고, 오프라인 구매시 QR코드 제시, 온라인 구매시 자동적립을 통해 포인트 적립도 가능합니다. 공식앱의 홈에서 좌상단 메인메뉴에서 서브카드 메뉴로 진입할 수 있습니다.
충전은 5천원부터 10만원까지 100원단위로 가능하고, 최대금액은 100만원입니다.
온라인 사용은 결제수단으로 서브카드를 선택하면 되고, 오프라인 사용은 구매시 앱 메인메뉴의 "내 QR코드 보기"에서 나오는 QR 코드 제시로 사용과 적립이 가능합니다.
4편, 서브카드 중요내용 요약(20.09.08 기준)
뭐, 위의 내용은 별 내용 없다고 볼 수 있고, 메인 내용은 지금부터, 제가 여러분들을 위해 서브카드 약관을 싹 읽고 정리해드리겠습니다.
개인적으로 최소한 공식앱 FAQ에는 멤버십 적립율을 적어놔야 하는거 아닌가 싶습니다. 여러분들도 다른 내용 찾아오신 분들보다 적립율 검색해서 들어오신 분이 많을 거에요, 그쵸?
실은 저도 포인트 적립율을 못찾아서 여러분은 쉽게 찾으시라고 이 글을 쓰기 시작했습니다ㅋㅋㅋㅋㅋ 적립율 찾는데 약관을 뒤져야 하는 멤버십이 있다니.. 아이고 서브웨이야....
** 글 작성 이후 약관 변경에 의해 내용이 달라질 수 있습니다.
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I) 충전금액 관련
1. 잔액 충전시, 선불전자지급 수단입니다.
- 네 대다수에게는 아니겠지만, 이 분류가 중요한 분들도 있겠죠? 아쉽게 되었습니다.
2. 서브카드 충전액은 E-Gift 구매(금액권)에 사용이 불가능합니다.
3. 1회 충전금액은 5천원에서 10만원, 계정당 최대 보유금액은 100만원입니다.
- 100만원 충전해서 쓸 분 있을까 모르겠습니다만..
4. 충전금액 유효기간은 5년입니다.
5. 충전 취소
- 충전 취소 : 충전 후 거래이력이 없어야 함.
- 온라인 : 7일 이내 서브카드-이용내역- 충전취소 버튼
- 오프라인 : 7일 내 영수증, 결제카드, 취소할 서브카드를 가지고 충전매장에 방문
6. 환불
- 마지막 충전 후 잔액과 최종 잔액에 따라 상이
- 1만원 이상 : 60프로 이상 사용해야 잔액 환불 가능
- 1만원 이하 : 80프로 이상 사용해야 잔액 환불 가능
- 고객센터 연락, 상담원에게 은행명, 계좌번호, 예금주명 전달.
7. 서드파티 앱에서 사용 불가능
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II) 적립 포인트 관련
1. 추후적립
- 오프라인 구매 후, 구매일 제외 7일 이내 영수증 지참하여 해당 매장 방문
2. 포인트 적립율 : 3.6%
3. 적립 제외 항목
- 포인트, 쿠폰을 이용해 구매시
- 서브카드 충전금액
- 공식 앱 이외 주문시
- 무료 제품
4. 유효기간 1년
5. 사용불가 항목 : 뻔한 항목들입니다.
- 공식 앱 이외 사용 불가
- 서브카드 충전에 사용 불가
- 현금교환 불가
12. 포인트 사용
- 온라인 : 100포인트 단위로 사용 가능
- 오프라인 : 3천 이상, 100포인트 단위로 사용 가능. QR코드 리딩
- 단, 휴대폰 번호 조회를 통한 포인트 사용은 불가능.
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5편, 총평과 "너는 쓸래?" 에 대한 답변
나름 공들인, 그리고 점원과의 커뮤니케이션이 어려운 많은 분들이 원하셨을 서브웨이 공식 어플에 대해서 알아보았습니다. 하지만 출시된지 얼마 안되어서 그런지, 아니면 그냥 앱의 최종 완성도가 낮아서 그런지 영 만족스럽지는 않습니다. 장점과 단점을 나누어봅시다.
장점
- 점원 대면의 두려움 or 뒷사람 압박으로 대충대충 고를 필요 없음.
- 매장의 프로모션 확인이 용이함.
- 후일 3대 버거집처럼 주기적으로 쿠폰 제공될 확률 높음.
- 매장별 스탬프 쿠폰이 아닌 전매장 통용 멤버십 포인트
- 먹는것만 먹는 사람은 주문내역으로 재주문이 용이
단점
- 살짝살짝 걸리는 초기화면 렉
- 1.5키로 이내 매장만 홈서브 가능
- 바쁜 시간대에는 바로 픽업이 불가능하거나 주문누락 확률 있음(높음?)
- 주문시, 속을 파거나 특정 소스나 야채를 많이 or 적게 넣는 요청사항이 불가능.
일반적으로 요청사항이 별로 없는 분들은 패스트 서브와 이를 통한 적립만 해도 상당히 편해질 듯 합니다. 홈서브도 나쁘지는 않은데 배달료가 3900원이면 배달로 시켜먹을 수 있는 선택지가 많이 늘어나는 만큼, 고객들은 홈서브보다는 패스트서브와 멤버십 적립을 주로 이용할 듯 합니다.
그래서 너는 이용할거냐-라고 물으신다면, 저는 이용할 생각이 없습니다. 저는 보통 혼자 먹기 때문에 한끼에 배달비 비중이 너무 높고, 딱히 홈서브를 할 정도로 멀지도 않으며, 속을 파고 후추를 많이 뿌리는 등의 앱으로 불가능한 요청사항이 있기 때문입니다. 제 상황에서는 멤버십 적립만 3.6% 받으면 충분할 것 같네요. 그래도 3.6% 할인 하나 건졌습니다! 올레! 그것마저 건지지 못했습니다...
매우 큰 단점 발견(최다사용 매장이 앱사용 불가 매장일 경우)
오늘 고객센터에 전화해서 주문불가 매장을 주문가능으로 바꿀 예정이 있느냐에 대해 물어봤다가 어마어마한 단점을 들었습니다.
전 매장이 가맹점인 고로, 앱에 대한 참여 여부를 지점이 정할 수 있다고 합니다. 즉, 지점장의 판단 아래 앱 시스템 자체를 거부할 수 있다는 말이었습니다. 해당 매장은 버거킹처럼 쿠폰 사용 제외, 홈서브, 패스트서브, 서브카드, 포인트 적립이 전부 불가능합니다. 기본적으로 사용하도록 권유를 하지만 강제가 불가능하다고 합니다.
일단 저는 가장 자주 가는 매장이 앱 사용불가 매장인 관계로, 서브웨이 앱을 전혀 이용 못하게 되었네요ㅠ.ㅠ 버거킹 쿠폰제외 매장들에 절망하는 친구들을 보면서 비웃던 업보가 이렇게 돌아옵니다. 앱 출시됐다고 신나서 자랑했었는데 이거 말해주면 이제 겁나 비웃겠죠. 역시 사람은 착하게 살아야 해요.. 흑흑..
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이상 저한테는 전혀 쓸모없었던 서브웨이 공식 앱 분석을 마치도록 하겠습니다. 저에게는 전혀 쓸모없었지만(강조) 여러분에게는 피와 살이 되는 정보였으면 좋겠습니다!
다음번에는, 글쎄요, 언젠가 돌아오도록 하겠습니다. 이 시국에 모두 건강하고 안전한 나날들 되세요!
